Bereits in der Faktura freigegebene oder berechnete Aufträge können über die Stornierung rückgängig gemacht werden.
Gehe hierfür in die Auftragsauskunft und rufe den gewünschten Auftrag aus. Stelle zunächst in den Optionen den korrekten Status des Auftrags ein, damit dieser angezeigt wird.
Über Extras/Storno geht es weiter.
Klicke im nächsten Schritt auf Storno im Menü.
Bestätige die Abfrage mit "Ja" oder breche hier ggf. wieder ab.
Es öffnet sich ein Kontakteintrag mit der Vorgangsart Storno. Hier kann kann ein Erklärungstext für die Stornierung eingegeben werden oder eine Weiterleitung an eine andere Person durchgeführt werden.
Der Auftrag wird anschließend mit der gleichen Auftragsnummer und einer Stornoversion wieder im Kundencenter angezeigt und kann dort bearbeitet werden. Alle bereits erzeugten Dokumente bleiben erhalten. Auch das letzte Druckdatum bleibt erhalten, bis erneut gedruckt wird.
