Reklamationen für Waren, die an den Lieferanten zurückgehen sollen, kannst Du in Merkator über einen Rückkauf-Auftrag abwickeln. Hierbei muss nach dem Wareneingang und der Prüfung der Ware eine Lagerumbuchung z.B. auf ein Sperrlager erfolgen, damit die Ware nicht versehentlich verbraucht wird und die Gutschrift der Bestellung zugeordnet werden kann.
Aus der Einkaufsübersicht heraus wird der Rückkauf-Auftrag über die Bestellung angelegt und kann anschließend im Lieferantencenter bearbeitet werden.
In unserem Beispiel soll für Auftrag 14310 ein Rückkauf erfolgen. Die Bestellung ist im Lieferantencenter in der Bestellübersicht aufgeführt.
Werden nach der Wareneingangserfassung Mängel an der gelieferten Ware festgestellt, sollte eine Lagerumbuchung vorgenommen werden, um die Ware aus dem Verkehr zu ziehen. Lagerbuchungen können technisch gesehen mit unterschiedlichen Geräten, z.B. PDA erfolgen. In Merkator steht für die Lagerumbuchung nach dem Wareneingang auch ein Programm zur Verfügung, das im Folgenden beschrieben wird - gestartet wird dieses über das Menü Beschaffung/Lagerumbuchung nach Wareneingang.
In der folgenden Maske genügt im ersten Schritt die Eingabe der Auftragsnummer. Bestätigst Du mit Return, wird die Bestellung in die Anzeige geholt.
Über den Button Umbuchung geht es weiter zur Lagerumbuchung.
Hier kannst Du - je nach Auftrag - auch für mehre Positionen nacheinander Angaben zu Lager, Lagerplatz, Charge und Umbuchungsmenge vornehmen.
In unserem Beispiel wird die Ware auf ein Sperrlager umgebucht.
Die umgebuchten Mengen werden nun entsprechend angezeigt.
In der Bestellauskunft kannst Du nach der Lagerumbuchung einen Rückkauf-Auftrag anlegen. Rufe hierfür die betreffende Bestellung in der Übersicht auf, z.B. über das Menü Beschaffung/Einkaufsübersicht.
Im oberen Bereich der Maske lässt sich die Anzeige der Bestellungen auf den Lieferanten und Auftrag hin eingrenzen. Mit Klick auf den Befehl Anzeige im Menü holst Du die Daten dann in die Anzeige.
Ein Rückkauf kann zum einen über den Bestellkopf generiert werden. Dadurch erfolgt der Rückkauf ohne weitere Einstellungsmöglichkeiten über alle Positionen. Mit Rechtsklick auf den Bestellkopf der Bestellung in der Übersicht findest Du den Befehl Rückkauf im Kontextmenü.
Wählst Du hier stattdessen den Befehl Rückkauf (LG), hast Du die Möglichkeit, im folgenden Fenster zugleich auch eine Lagerumbuchung vorzunehmen.
Der Rückkaufauftrag wird unter derselben Bestellnummer angelegt und enthält eine Position mit der entsprechenden negativen Menge und eine weitere Position für zukünftige, neue Ersatzteile.
Die zweite Variante der Generierung eines Rückkaufauftrags besteht darin, diesen über eine Bestellposition anzulegen. In diesem Fall hast Du die Gelegenheit, zwischen Positionen und Mengen zu differenzieren.
Mit Rechtsklick auf eine Bestellposition in der Übersicht findest Du auch hier den Befehl Rückkauf im Kontextmenü.
Bestätige zunächst die folgende Abfrage …
… und gebe anschließend die Menge für den Rückkauf der vorher ausgewählten Position ein. Merkator schlägt per Default die Menge aus der Bestellposition vor, die Du hier überschreiben kannst.
… in diesem Fall lediglich über die zuvor ausgewählte Position mit den angegebenen Mengen.
Im Lieferantencenter kannst Du im Nachgang den Auftrag weiter bearbeiten. Über das Menü Beschaffung/Lieferantencenter-SRM oder den Schnellstart-Button startest Du das Lieferantencenter.
Der Auftrag ist hier in der Übersicht der Anfragen und Bestellungen abgelegt.
Über die Symbole in der Bestellübersicht oder mit Rechtsklick auf den Auftrag und die Befehle aus dem Kontextmenü wechselst Du schnell in die Kopf- oder Positionsbearbeitung.
In der Nachbearbeitung der Rückkauf-Position solltest Du nicht vergessen, das korrekte Lager für die Mangelware einzugeben. Auch wenn die Ware direkt nach Wareneingang bereits auf ein Sperrlager gebucht wurde, ist die Position im Rückkaufauftrag nur eine Kopie der Original‑Bestellposition. Damit am Ende die Abbuchung vom richtigen Lager erfolgt, musst Du hier das Lager daher noch nachpflegen.
Bei entsprechender Einstellung des Positions-Grids in Deinem verwendeten Muster wird das Feld Lager in der Positionserfassung angezeigt und ist auch editierbar. Du kannst das entsprechende Lager direkt eingeben oder über die Suche (Rechtsklick oder Funktionstaste F9) auswählen.
In der Positionserfassung kannst Du ansonsten weitere Nachbearbeitungen vornehmen und z.B. einen Positionstext mit einer Begründung für die Rücksendung erfassen. Mit Rechtsklick auf die Position findest Du hierfür den Befehl Positionstext im Kontextmenü.
Sowohl aus dem Lieferantencenter als auch aus der Einkaufsübersicht kannst Du mit Rechtsklick auf den Rückkaufauftrag über den Befehl Formular den Lieferscheindruck aufrufen und auch eine Lagerumbuchung vornehmen.
Der Lieferschein führt entsprechend die Negativposition über die Mangelware auf.
Auch eine Lagerverbuchung kannst Du aus dem Formularcenter heraus durchführen.
Merkator wechselt mit der Lagerverbuchung in die Detail-Maske der Retouren.
Verlässt Du die Maske, erfolgt die Abfrage für die Lagerverbuchung.
In der Bestellauskunft findest Du nun
die neue Bestellung für die Ersatzware,
die ursprüngliche, im Wareneingang verbuchte Bestellung
und die Retoure vor.
